Prazos de repasse
| Meio de pagamento | Quando cai na conta |
|---|---|
| Pix | D+1 |
| Boleto | D+1 |
| Cartão de débito | D+1 |
| Cartão de crédito (à vista e parcelado até 21x) | D+1 antecipado |
| Carteira digital (à vista e parcelado até 21x) | D+1 antecipado |
D+1 = no dia útil seguinte à venda. Parcelado até 21x: você recebe o total em D+1, antecipado.
Quando um valor pode ficar retido
Somente nestes três casos. Fora deles, o repasse segue o prazo normal.
Uso de cartão próprio (autofinanciamento)
Vendas pagas com cartão do próprio titular da conta ou de sócios não são permitidas e o valor fica retido.
Disputa ou chargeback
Quando o comprador contesta uma compra junto ao banco emissor, o valor contestado fica retido até a conclusão da disputa.
Vendas fora do perfil do negócio
As vendas devem ter valores compatíveis com o produto ou serviço da atividade declarada no credenciamento. Se uma venda não condizer com o negócio, ela pode ser retida — e você pode pedir o estorno ao comprador, sem ficar com valor retido.
Liquidação garantida
Os pagamentos são garantidos pela adquirente parceira da AQpay, responsável pela liquidação das transações.
Regulação
A AQpay está em processo de autorização como Instituição de Pagamento regulada, em análise pelo Banco Central do Brasil. AQpay Instituição de Pagamentos S.A. — CNPJ 00.377.239/0001-85.
Perguntas frequentes
Quando o dinheiro das minhas vendas cai na conta?
Pix, boleto, débito, crédito e carteira digital são repassados em D+1. Vendas parceladas em até 21x no crédito ou carteira digital também caem em D+1, de forma antecipada.
Por que um valor pode ficar retido?
Apenas em três casos: uso de cartão próprio (autofinanciamento), disputa/chargeback aberta pelo comprador ou vendas com valores que não condizem com a atividade declarada no credenciamento.
Como libero uma venda retida por estar fora do perfil?
Você pode solicitar o estorno da venda ao comprador. Assim, o valor não fica retido na sua conta.
Quem garante a liquidação dos pagamentos?
Os pagamentos com cartão são garantidos pela adquirente parceira da AQpay, responsável pela liquidação.
A AQpay é autorizada pelo Banco Central?
A AQpay está em processo de autorização como Instituição de Pagamento regulada, em análise pelo Banco Central do Brasil.
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